Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos de Serviço

Bem-vindo ao Diamonde("Diamonde", "Plataforma", "nós" ou "nosso"). Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o acesso e a utilização de nossa plataforma especializada na gestão de consignados, controle de acertos, comissões e acompanhamento de revendedoras de joias e semi-joias.

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Plataforma em nome de uma empresa ou organização, você concorda com estes termos. Caso não concorde com alguma condição, por favor, não prossiga com o uso.

2. O que Oferecemos

O Diamonde disponibiliza uma ferramenta online voltada para a gestão comercial do dia a dia, ajudando você com:

• Controle dos acertos de mercadorias, devoluções e recebimentos;
• Acompanhamento do desempenho da equipe, metas e cálculo rápido de comissões;
• Painéis de resumo e relatórios que mostram os resultados e pendências do negócio;
• Integração com a agenda do Google para você não perder os horários de acertos;
• Atalhos simples para facilitar a comunicação com as revendedoras pelo WhatsApp;
• Conexão para puxar dados diretamente de sistemas integrados (como ERPs).

3. Cadastro e Responsabilidades da Conta

Para usar o sistema, sua empresa deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Cada pessoa da equipe terá o seu próprio acesso.

• Você é o responsável por manter suas senhas seguras e não compartilhá-las com pessoas de fora;
• Caso perceba algum acesso estranho ou perda da senha, avise-nos imediatamente pelo e-mail support@diamondeapp.com.br;
• Não nos responsabilizamos por problemas causados caso você passe sua senha para terceiros.

4. Regras de Uso da Plataforma

A plataforma foi criada para apoiar a gestão do seu negócio. Ao utilizá-la, você concorda que é estritamente proibido:

• Tentar copiar, reproduzir ou tentar descobrir o código por trás do funcionamento do sistema;
• Tentar invadir a segurança, acessar dados de outras empresas ou realizar testes falsos para derrubar a plataforma;
• Usar os atalhos de comunicação para enviar lixo eletrônico (spam) ou violar regras de uso do WhatsApp;
• Fazer upload de arquivos maliciosos, vírus ou qualquer material que prejudique a operação.

6. Planos, Cobranças e Pagamentos

O uso do Diamonde é feito através da contratação de uma assinatura.

• Os valores, o ciclo de faturamento e o tamanho do plano (ex.: número de usuários e revendedoras) são definidos no momento em que você fecha a contratação;
• Caso ocorra algum atraso no pagamento por mais de 15 (quinze) dias, o acesso ao sistema poderá ser suspenso temporariamente até que a fatura seja regularizada;
• Se precisarmos reajustar valores futuramente, avisaremos sua equipe com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Quem é Dono de Quê

Todo o código, a marca “Diamonde”, as telas, e a forma como a ferramenta funciona são de propriedade nossa e protegidos por leis de direitos autorais.

Por outro lado, todos os seus dados comerciais (cadastro de revendedoras, mostruários, comissões, financeiro) são e sempre serão inteiramente seus. Você é o dono exclusivo da inteligência do seu negócio.

8. Confidencialidade e Privacidade (LGPD)

Prometemos manter segredo e proteção total sobre tudo que você insere no sistema. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados para garantir que ninguém externo acesse os números da sua joalheria, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.

9. Disponibilidade do Sistema

Trabalhamos muito para que a ferramenta esteja sempre no ar e rápida. Porém, o sistema pode passar por raras indisponibilidades devido a:

• Manutenções agendadas, sobre as quais avisaremos antecipadamente;
• Problemas gerais na internet ou queda dos grandes provedores globais de servidores;
• Instabilidades de parceiros (como quedas momentâneas na API do Google ou WhatsApp).

10. Limitação de Responsabilidade

Nossa ferramenta foi feita para facilitar a sua operação diária. O Diamonde não se responsabiliza por decisões financeiras e perdas de lucro tomadas com base nas visões do painel, a menos que fique comprovada alguma grave falha intencional de nossa parte.

11. Cancelamento e Saída

Você é livre para cancelar sua assinatura quando desejar, falando com o suporte:

• O sistema continuará funcionando normalmente até o último dia do mês que já foi pago;
• Você poderá baixar e exportar as listas de clientes e histórico de acertos antes de fechar a conta;
• Após o encerramento, todos os seus dados comerciais serão deletados permanentemente para sua total segurança e privacidade.

12. Atualizações deste Documento

Se alterarmos estes termos de maneira que afete seu dia a dia, enviaremos um e-mail ou um aviso na plataforma com 15 dias de antecedência.

13. Resolução de Conflitos

Qualquer desentendimento que não consigamos resolver de forma amigável (o que é nossa prioridade) será tratado com base nas leis do Brasil, na comarca sede do Diamonde.